Protección de Datos
Última actualización: marzo 2026
En la Archidiócesis de Madrid nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los voluntarios, instituciones y usuarios de la plataforma PINGEV. Esta página resume nuestros compromisos y los mecanismos que ponemos a su disposición.
1. Marco normativo
El tratamiento de datos en PINGEV cumple con:
- RGPD — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos).
- LOPDGDD — Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- LSSI-CE — Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Decreto General de la Conferencia Episcopal Española sobre la protección de datos en la Iglesia Católica en España.
2. Nuestros compromisos
Minimización de datos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para la gestión del voluntariado. La inscripción se realiza en dos fases: la Fase 1 recoge datos básicos de contacto, y la Fase 2 (solo tras aceptación por la institución) recoge datos complementarios necesarios para la operativa del evento.
Almacenamiento seguro
Todos los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform ubicados en Madrid (región europe-southwest1), dentro de la Unión Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos. Se aplican las siguientes medidas:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo.
- Bases de datos con acceso restringido mediante credenciales gestionadas por Google Secret Manager.
- Documentos sensibles (fotos, certificados) almacenados en Cloud Storage con URLs firmadas de duración limitada.
- Copias de seguridad automáticas diarias.
Control de acceso basado en roles
Cada usuario solo puede acceder a los datos que le corresponden según su rol:
- Voluntarios: solo sus propios datos y los de su equipo directo.
- Responsables de institución: datos de los voluntarios vinculados a su parroquia o entidad.
- Jefes de equipo/sector: datos operativos de los voluntarios asignados a su ámbito.
- Gestores centrales: acceso administrativo completo para la coordinación general.
Auditoría completa
Todas las operaciones sobre datos personales (creación, modificación, consulta, eliminación) quedan registradas en un sistema de auditoría. Estos registros son anonimizados tras la eliminación de la cuenta del usuario.
3. Sus derechos — cómo ejercerlos
Desde la plataforma
- Ver sus datos: acceda a "Mi perfil" en el panel de voluntario.
- Modificar sus datos: edite su perfil directamente desde la plataforma.
- Solicitar la baja: desde su perfil, pulse "Solicitar baja". La baja es inmediata e irrevocable.
Por email
Para ejercer cualquier derecho no disponible directamente en la plataforma (portabilidad, limitación, oposición), escriba a:
protecciondatos@madrid.conelpapa.es
Indique su nombre completo, email de registro y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días conforme al RGPD.
4. Proceso de baja y eliminación de datos
PINGEV implementa un proceso de eliminación en dos fases conforme al RGPD:
Fase 1 — Bloqueo inmediato
Al solicitar la baja, su acceso a la plataforma se bloquea de forma inmediata e irrevocable. Su identidad se elimina de todos los mensajes enviados, sustituyéndose por "Voluntario eliminado". Las asignaciones a eventos y permisos jerárquicos se cancelan automáticamente.
Fase 2 — Eliminación completa (30 días)
Transcurridos 30 días naturales, un proceso automático elimina de forma permanente todos sus datos personales: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, DNI/NIE, documentos subidos (foto, certificados), y cualquier otro dato identificativo. Solo se conservan registros de auditoría completamente anonimizados, sin posibilidad de reidentificación.
5. Protección de menores
PINGEV implementa medidas reforzadas para la protección de menores:
- No se admiten inscripciones de menores de 16 años.
- Los voluntarios de 16 y 17 años deben aportar autorización expresa de padres o tutores legales.
- Todos los voluntarios mayores de 18 años deben aportar certificado de ausencia de antecedentes de delitos sexuales, conforme a la Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor.
- Los documentos sensibles se almacenan de forma cifrada y solo son accesibles por los responsables autorizados.
6. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
7. Contacto del Delegado de Protección de Datos
Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales en PINGEV: