Proteccion de Datos
Ultima actualizacion: marzo 2026
En la Archidiocesis de Madrid nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los voluntarios, instituciones y usuarios de la plataforma PINGEV. Esta pagina resume nuestros compromisos y los mecanismos que ponemos a su disposicion.
1. Marco normativo
El tratamiento de datos en PINGEV cumple con:
- RGPD — Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Proteccion de Datos).
- LOPDGDD — Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales.
- LSSI-CE — Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacion y de Comercio Electronico.
2. Nuestros compromisos
Minimizacion de datos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para la gestion del voluntariado. La inscripcion se realiza en dos fases: la Fase 1 recoge datos basicos de contacto, y la Fase 2 (solo tras aceptacion por la institucion) recoge datos complementarios necesarios para la operativa del evento.
Almacenamiento seguro
Todos los datos se almacenan en servidores de Google Cloud Platform ubicados en Madrid (region europe-southwest1), dentro de la Union Europea. No se realizan transferencias internacionales de datos. Se aplican las siguientes medidas:
- Cifrado en transito (TLS 1.3) y en reposo.
- Bases de datos con acceso restringido mediante credenciales gestionadas por Google Secret Manager.
- Documentos sensibles (fotos, certificados) almacenados en Cloud Storage con URLs firmadas de duracion limitada.
- Copias de seguridad automaticas diarias.
Control de acceso basado en roles
Cada usuario solo puede acceder a los datos que le corresponden segun su rol:
- Voluntarios: solo sus propios datos y los de su equipo directo.
- Responsables de institucion: datos de los voluntarios vinculados a su parroquia o entidad.
- Jefes de equipo/sector: datos operativos de los voluntarios asignados a su ambito.
- Gestores centrales: acceso administrativo completo para la coordinacion general.
Auditoria completa
Todas las operaciones sobre datos personales (creacion, modificacion, consulta, eliminacion) quedan registradas en un sistema de auditoria. Estos registros son anonimizados tras la eliminacion de la cuenta del usuario.
3. Sus derechos — como ejercerlos
Desde la plataforma
- Ver sus datos: acceda a "Mi perfil" en el panel de voluntario.
- Modificar sus datos: edite su perfil directamente desde la plataforma.
- Solicitar la baja: desde su perfil, pulse "Solicitar baja". La baja es inmediata e irrevocable.
Por email
Para ejercer cualquier derecho no disponible directamente en la plataforma (portabilidad, limitacion, oposicion), escriba a:
visitaleonXIV@arzobispado.madrid
Indique su nombre completo, email de registro y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias conforme al RGPD.
4. Proceso de baja y eliminacion de datos
PINGEV implementa un proceso de eliminacion en dos fases conforme al RGPD:
Fase 1 — Bloqueo inmediato
Al solicitar la baja, su acceso a la plataforma se bloquea de forma inmediata e irrevocable. Su identidad se elimina de todos los mensajes enviados, sustituyendose por "Voluntario eliminado". Las asignaciones a eventos y permisos jerarquicos se cancelan automaticamente.
Fase 2 — Eliminacion completa (30 dias)
Transcurridos 30 dias naturales, un proceso automatico elimina de forma permanente todos sus datos personales: nombre, apellidos, email, telefono, direccion, DNI/NIE, documentos subidos (foto, certificados), y cualquier otro dato identificativo. Solo se conservan registros de auditoria completamente anonimizados, sin posibilidad de reidentificacion.
5. Proteccion de menores
PINGEV implementa medidas reforzadas para la proteccion de menores:
- No se admiten inscripciones de menores de 16 anos.
- Los voluntarios de 16 y 17 anos deben aportar autorizacion expresa de padres o tutores legales.
- Todos los voluntarios mayores de 18 anos deben aportar certificado de ausencia de antecedentes de delitos sexuales, conforme a la Ley Organica 1/1996 de Proteccion Juridica del Menor.
- Los documentos sensibles se almacenan de forma cifrada y solo son accesibles por los responsables autorizados.
6. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la:
Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
Telefono: 901 100 099
7. Contacto del Delegado de Proteccion de Datos
Para cualquier cuestion relativa a la proteccion de datos personales en PINGEV: